J’ai reçu un article défectueux, quelle est la procédure ?
Si le ou les article(s) que vous avez commandé(s) sont défectueux, veuillez nous contacter par email contact@joiellry.com en indiquant nom/prénom, numéro de commande, et article(s) défectueux.
J’ai reçu un colis qui ne convient pas, quelle est la procédure ?
Si un article ne vous convient pas, vous avez 14 jours de délai de rétractation à compter de la date de réception de vos achats pour échanger ou vous faire rembourser l’article, dans ce cas contactez-nous par email à l’adresse suivante: contact@joiellry.com . L’article sera retourné dans son emballage. Passé le délai de 14 jours votre demande ne sera pas traitée.
Attention, les articles retournés qui ont été abîmés ou ont fait l’objet d’un mauvais usage, ne pourront ni être repris, ni être remboursés.
Pour toute rétractation, les frais de retour seront à votre charge.
Quels sont les délais de livraison ?
Dès la préparation de votre colis :
- France : 4 à 7 jours ouvrés
- International : 7 jours ouvrés
Les délais de livraison correspondent à des délais approximatifs, comprenant le délai d’acheminement indiqué par le transporteur.